Vaši zákazníci se přesouvají na Reddit. Jste tam také?

Reddit sám sebe označuje za "srdce internetu" a asi nebudou daleko od pravdy. Je to obrovská platforma, kde se každý den scházejí miliony lidí z celého světa hledat odpovědi na své problémy a diskutovat o tom, co je zajímá.

Marketingový zlatý důl

Pro firmy je to doslova zlatý důl k pochopení cílové skupiny. Pokud jste jako teenageři chatovali na fórech, můžete si Reddit představit jako takové fórum na steroidech. S tím ale, že lidé přímo svými hlasy posouvají (Upvotes) nejlepší odpovědi, a naopak ty špatné odsouvají na konec vlákna (Downvotes). Vidíme tak úplně krásně, co naši cílovku trápí, co řeší, co ji zajímá a co ji naopak štve — a díky Upvotes také to, co považují za nejlepší řešení.

Češi tradičně pozadu v adopci

Navzdory tomu v našem prostředí s Redditem v rámci marketingu téměř nikdo nepočítá. A je to velká škoda. Není tu sice tolik populární jako například v USA — Reddit je tam 4. nejnavštěvovanější web s 5,14 miliardami návštěv měsíčně. To u nás ani zdaleka neplatí — zde se Reddit nedostává ani do TOP 100 nejnavštěvovanějších webů a dle dat z StatCounter/Statista má mít pouze 0,93 % podíl na social media trafficu.

To nevypadá jako hodně, že? Asi si říkáte, kde že jsou ty slibované davy zákazníků, které vám sliboval titulek, že se přesunuly na Reddit? Dejte mi ještě chvilku a troufám si říct, že až dočtete, budete na Redditu rychle zakládat účet.

Češi jsou sice konzervy a vůči novým věcem ve světě internetu býváme dlouho rezistentní (pamětníci si jistě vzpomenou, jak dlouho nám trvalo přejít ze Seznamu na Google), ale nakonec to k nám vždycky dojde. A nárůst zájmu o Reddit začíná být už vidět. Stačí do nástroje Marketing Miner zadat slovo "Reddit" a můžete vidět sami, že vyhledávanost není úplně malá:

Early adopters jsou geekové

Struktura vyhledávacích dotazů výše potvrzuje, že u nás zatím Reddit využívají hodně hráči počítačových her, případně nějaké konkrétní komunity. Hledanost ale není úplně malá a podle Marketing Mineru má slovo "Reddit" téměř 33% meziroční nárůst hledanosti.

K tomu, proč Reddit tak výrazně roste, přispívají dvě věci:

Raketový vzestup Redditu ve vyhledávání

Za raketovým vzestupem Redditu ve výsledcích Googlu stojí série událostí, které se sešly v podobě dokonalé bouře. V polovině roku 2023 Google spustil tzv. Hidden Gems update — algoritmus záměrně navržený tak, aby ve výsledcích vyhledávání prosazoval obsah z diskusních fór a komunit, kde lidé sdílejí skutečné osobní zkušenosti. V únoru 2024 přišla dohoda: Google zaplatil Redditu přibližně 60 milionů dolarů ročně za přístup k jeho datům pro trénink umělé inteligence — a Reddit na oplátku zablokoval přístup všem ostatním AI nástrojům jako ChatGPT nebo Perplexity. Zbývající dva velké algoritmické updaty na jaře a v létě 2024 pak efekt dovršily. Během krátké doby si Reddit stáhl obrovský podíl návštěvnosti, která do té doby končila na webech. Zda jde o shodu náhod, nebo o přímý důsledek finanční dohody, Google oficiálně popírá. Výsledek je ale neoddiskutovatelný.

Změna toho, jak lidé vyhledávají informace

Způsob, jakým lidé dnes hledají informace, se zásadně proměnil. Ještě před pár lety byla cesta jednoduchá — člověk zadal dotaz do Googlu, kliknul na první výsledek a přečetl si, co potřeboval. Dnes ta samá cesta vypadá úplně jinak. Často se uživatel nejprve dotazuje svého oblíbeného AI pomocníka - ChatGPT, Gemini, Clauda nebe čehokoliv jiného, aby získal rychlý přehled. Pak chce vědět, co si o tom myslí skuteční lidé — a jde na hledat uživatelské recenze, dojmy na YouTube nebo navštíví Reddit. Teprve pak, když má dostatek informací a rozhodnutí už skoro padlo, přistane na konkrétním webu, kde nakoupí nebo pošle poptávku.

Uživatelská cesta se tedy výrazně prodloužila a stala se mnohem komplexnější — a Reddit je dnes jednou z jejích klíčových zastávek. Firma, která na Redditu neexistuje nebo je tam zmiňována negativně, přichází o zákazníky dávno předtím, než tito zákazníci vůbec navštíví její web.

Když si to shrneme

Na řadu informačních dotazů Google nezobrazí klasické weby, ale Reddit. Snažit se to přetlačit obsahem na vlastním webu se rovná snaze rozbít hlavou zeď. Možná se vám to podaří, ale bude to bolet. Není ani potřeba se toho trafficu vzdát. Jen je potřeba se smířit, že své sdělení musíte odkomunikovat na Redditu, ne na svém webu.

SEO je vždycky o tom umět se přizpůsobit. Buďte tam, kde jsou vaši zákazníci, a nesnažte se je za každou cenu odvést na svůj web.

Jak už jsem zmínil, je to zároveň místo, které je úplnou pokladnicí k pochopení vašich zákazníků.

Jak to vypadá v praxi?

U nás v českém prostředí zatím Reddit nemá do takové míry obsazenou stránku vyhledávání jako v USA — ale je potřeba si uvědomit, že hledání tu pohání úplně stejné algoritmy jako v USA. Jediný důvod, proč tady není stránka vyhledávání (SERP) zaplevelená výsledky Redditu stejně jako v USA, je jen ten, že zde prostě zatím není dostatek obsahu — výsledky na Redditu v češtině zatím neexistují. Ale to se časem změní.

Proto si pomůžeme USA stránkou vyhledávání. Abychom si ukázali v praxi, jak hodnotná tato platforma pro vaše podnikání může být. Zadal jsem do Googlu typický informační dotaz "What coffee for french press?". French Press je v poslední době docela populární způsob přípravy kávy, a tedy čím dál tím víc lidí se bude tento netradiční způsob přípravy kávy objevovat.

Co bychom se jako prodejci kávy dozvěděli z tohoto vlákna Redditu?

1. Začátečník: hlavně nevystrašit!

Mnoho lidí začíná s "přijatelnou" kávou (např. Starbucks). Nabídněte "vstupní balíček": hrubě mletá káva + jednoduchá příprava = zákazník se zamiluje do French Pressu.

2. Pokročilejší: Maximálně týden od pražení a kvalitní mlýnek

Zákazníci chtějí kávu co nejčerstvější (shodují se, že týden je ideál) a kvalitně namletou. Možnost na balíček s mlýnkem — např. Hario Mini Mill + před týdnem pražená káva = ideální startovací balíček.

3. Expert: Místní pražírna je "must have"

Ti nejzkušenější hledají čerstvě praženou kávu od místní pražírny.

4. Vytvořte "cestu kávového vývoje"

Začátečník → Starbucks → Kvalitní craftová káva → Místní pražírna → Vlastní mlýnek → Sezónní specialita. Každý krok je příležitost k prodeji — a k hezkému CLV (Customer Lifetime Value).

5. Příprava je alfa a omega

Lidé, kteří řeší French Press, nechtějí jen kávu, chtějí zážitek a pocit, že pro kvalitní kávu udělali maximum. Natočte video s tipy a návodem na přípravu kávy a v tu chvíli máte materiál, kterým si ve vláknu můžete udělat reklamu — a na to nabalit produkty, které jsme si zmínili výše.

Když se nad tím zamyslíte, tohle nejsou úplně marné informace pro váš kávový byznys, že? A jsou to informace, za které nemusíte platit žádné výzkumné agentuře a máte je na dosah ruky.

Samozřejmě na informacích z jednoho vlákna bych úplně nedoporučoval stavět byznys plán. Ale k tomu, jak cenné informace se na Redditu "válejí", myslím tenhle příklad posloužil hezky.

Chcete naplno využít potenciál Redditu?

Pokud byste chtěli zjistit, jaké příležitosti se pro vás na Redditu skrývají, nebojte se mě nezávazně kontaktovat. Domluvíme si online schůzku a společně zjistíme, jestli je pro vás Reddit vhodný kanál — a vy se poté rozhodnete, jestli vám to dává smysl a budete chtít spolupracovat.

Reddit zatím využívá minimum českých firem. Za rok nebo dva to bude jinak — stejně jako to bylo se SEO, sociálními sítěmi nebo obsahovým marketingem. Otázka není jestli, ale kdo bude první ve vašem oboru. A jestli to budete vy, nebo vaše konkurence.